岗位职责：

1. 根据项目需求, 配合销售人员前往用户现场进行安装、实施和培训；

2. 处理客户的软件使用问题，配置和修改软件设置以满足客户要求；

3. 负责公司软件产品的安装调试、演示培训、应用指导等实施上线工作；

4. 解决客户提出的有关软件使用的疑难以及其他售后问题；

5. 收集与分析客户需求，编写需求文档，引导客户需求，对需求变更进行有效控制；

6. 解决系统使用中客户碰到的问题，维护客户关系，提高客户满意度。

任职资格：

1、1-3年以上IT行业客户服务工作经验。

2、熟悉电脑软硬件技术，能够熟练装机、安装常用应用软件。

3、良好的客户沟通和协调能力。

4、善于学习和自我完善，具备良好的客户服务理念。

5、熟悉操作和配置使用数据库软件（sql2008，MySql）

6、有sass产品系统项目及MICE行业实施经验者优先。